DESCRIÇÃO DA VAGA DE EMPREGO
Cargo: Suporte técnico - N1
Cidade da vaga: Porto Alegre/RS Sobre a vaga: . Se você é uma pessoa proativa, se dá muito bem com tecnologia e sobre tudo gosta de compartilhar seus conhecimentos ajudando clientes e usuários a obter o melhor de seus equipamentos e serviços contratados, venha fazer parte do nosso time!
Pré-requisitos:
Experiência mínima de 1 ano com montagem de computadores/notebooks, periféricos, instalação e configuração de Windows, e-mails e navegadores.
Desejável:
Curso técnico em informática completo ou Superior cursando em áreas de tecnologia.
Principais atribuições:
Prestar suporte técnico e demais esclarecimentos aos clientes via telefone, chat ou e-mail. Entregar e conduzir soluções técnicas para configurações de Windows e demais sistemas operacionais, sistemas para emissão e utilização de certificados digitais, assim como seus periféricos; o auxílio técnico é prestado via orientações, acesso remoto ou configuração física de equipamentos.
Agir como facilitador, prestando um atendimento personalizado e efetivo, cumprindo SLAs de atendimento e garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros de negócios.
Skills:
. Gestão de Tempo e negociação
. Flexibilidade
. Empatia
. Iniciativa na busca de soluções
. Resiliência
. Ética
. Trabalho em equipe
. Comunicação clara e de acordo com os padrões de excelência no atendimento ao cliente
EXATAS
. Pensamento Crítico
. Resolução de Conflitos
. Visão analítica e sistêmica
. Pensamento estruturado
. Identificação de padrões
TÉCNICAS
. Pesquisa e análise
. Conhecimento como usuário avançado
Benefícios:
. Vale-alimentação R$250,00/mês e Vale-refeição R$25,30/dia - ambos no cartão flash que proporciona liberdade para uso!
. Assistência médica e odontológica Unimed Unifácil
. Vale-transporte
Remuneração:
. Salário fixo de R$ 1.840,00
. Local de atuação: Sua atuação será presencial na cidade de Porto Alegre - RS; porém no momento estamos em home office.
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para
scheila.mattos@acdigital.com.br
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