DESCRIÇÃO DA VAGA DE EMPREGO
Cargo: Assistente Comercial
Local de Trabalho: Porto Alegre - RS
RESUMO DAS ATRIBUIÇÕES: Acompanhamento dos sistemas ATC, CCM7, ALCATEL, ATTENDANCE;
Acompanhar os indicadores dos canais de atendimento e aplicar ações de contingência, caso necessário, diariamente, semanalmente e mensalmente;
Enviar diário de bordo de interrupção elétrica e sistêmica todos os dias, ao final do expediente;
Desenvolver anualmente plano de contingências para as datas festivas que impactam os canais de atendimento;
Justificar detalhadamente casos de perda de indicadores regulatórios no dia seguinte à perda;
Acompanhar o nível de serviço;
Fazer dimensionamento do quadro de atendentes, para alocar corretamente a quantidade de colaboradores ao volume de chamadas entrantes (Call Center) e/ou clientes físicos (Agências de Atendimento);
Acionar os coordenadores e interfaces em caso de situações com impacto ou nível crítico nas operações;
Abrir chamado para todas as ocorrências em casos de falhas sistêmicas;
Executar outras tarefas correlatas a critério da gestão.
REQUISITOS EXIGIDOS: Ensino Superior cursando Desejável conhecimento em Excel e Power BI
PACOTE DE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: Vale Transporte + Vale Alimentação $ 544,42 + Plano de Saúde (Coparticipação e não extensível a dependentes) + Gympass + Seguro de vida.
Contratação CLT | Horário: 15:00 ás 19:00 e 20:00 às 00:00
COMO SE CANDIDATAR
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Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.
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